! 7 ,     江苏省市场监督管理局 发　布 中 国 标 准 出 版 社 出　版文化艺术类非学科类校外培训 机构 运行与管理规范 Operation and management specification for non⁃disciplinary off⁃campus training institutions in culture and arts 2023 -12-01发布 2024 -01-01实施CCS A 18 DB32/T 4603 —2023ICS 03.180 DB32/T 4603 —2023 前言…………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围………………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 …………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ………………………………………………………………………………………………… 1 4 基本原则 …………………………………………………………………………………………………… 1 4.1 合规守法 ……………………………………………………………………………………………… 1 4.2 以美育人 ……………………………………………………………………………………………… 1 4.3 品牌运营 ……………………………………………………………………………………………… 2 4.4 开放创新 ……………………………………………………………………………………………… 2 4.5 安全保障 ……………………………………………………………………………………………… 2 5 基本要求 …………………………………………………………………………………………………… 2 6 招生管理 …………………………………………………………………………………………………… 2 6.1 招生宣传 ……………………………………………………………………………………………… 2 6.2 品牌推广 ……………………………………………………………………………………………… 2 6.3 客户管理 ……………………………………………………………………………………………… 3 6.4 试听管理 ……………………………………………………………………………………………… 3 6.5 报名管理 ……………………………………………………………………………………………… 3 6.6 收费管理 ……………………………………………………………………………………………… 3 7 教学管理 …………………………………………………………………………………………………… 3 7.1 课程体系 ……………………………………………………………………………………………… 3 7.2 课堂管理 ……………………………………………………………………………………………… 4 7.3 活动管理 ……………………………………………………………………………………………… 4 7.4 教学检查 ……………………………………………………………………………………………… 4 7.5 教学反馈 ……………………………………………………………………………………………… 4 8 教务管理 …………………………………………………………………………………………………… 4 8.1 场所管理 ……………………………………………………………………………………………… 4 8.2 班务排课 ……………………………………………………………………………………………… 4 8.3 出勤管理 ……………………………………………………………………………………………… 5 8.4 投诉管理 ……………………………………………………………………………………………… 5 9 组织管理 …………………………………………………………………………………………………… 5 9.1 机构组织 ……………………………………………………………………………………………… 5 9.2 师资聘用 ……………………………………………………………………………………………… 5目　 次 Ⅰ DB32/T 4603 —2023 9.3 培训管理 ……………………………………………………………………………………………… 5 9.4 考核管理 ……………………………………………………………………………………………… 6 9.5 档案管理 ……………………………………………………………………………………………… 6 10 安全管理 …………………………………………………………………………………………………… 6 10.1 场所安全 ……………………………………………………………………………………………… 6 10.2 教学安全 ……………………………………………………………………………………………… 6 10.3 信息安全 ……………………………………………………………………………………………… 6 10.4 应急预案 ……………………………………………………………………………………………… 7 11 数字管理 …………………………………………………………………………………………………… 7 11.1 内部管理 ……………………………………………………………………………………………… 7 11.2 合规监管 ……………………………………………………………………………………………… 7 11.3 智能分析 ……………………………………………………………………………………………… 7 参考文献 ………………………………………………………………………………………………………… 8 Ⅱ DB32/T 4603 —2023 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则　第 1部分：标准化文件的结构和起草规则 》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由江苏省文化和旅游厅提出并归口 。 本文件起草单位 ：南京正人教育科技有限公司 、安徽师范大学 、南京师范大学 、南京艺术学院 、南京大 学长三角文化产业发展研究院 、中国文化艺术发展促进会 。 本文件主要起草人 ：关吉柱、阮陵、顾江、郭峰、陈海丰、吴艳、黄媛。 Ⅲ DB32/T 4603 —2023 文化艺术类非学科类校外培训 机构 运行与管理规范 1 范围 本文件确立了文化艺术类非学科类校外培训机构运行与管理的基本原则 ，规定了招生管理 、教学管 理、教务管理 、组织管理 、安全管理和数字管理的内容要求 。 本文件适用于文化艺术类非学科类校外培训机构的运行与管理 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件 ，其最新版本 （包括所有的修改单 ）适用于本 文件。 GB 21027　学习用品的安全通用要求 GB/T 26996　非正规教育与培训的学习服务　学习服务提供者基本要求 GB/T 35273　信息安全技术　个人信息安全规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 3.1 文化艺术类非学科类校外培训机构 non⁃disciplinary off⁃campus training institutions in culture and arts 经属地县级文化和旅游行政部门审核批准 ，在同级市场监管部门或者民政部门登记 ，由国家机构以 外的组织或者个人 ，利用非国家财政性资金 ，面向义务教育阶段中小学生及幼儿园适龄儿童 ，开展音乐 、 舞蹈、美术、戏剧（戏曲曲艺 ）及其他艺术表演等文化艺术类课程培训服务的非学历培训机构 。 4 基本原则 4.1 合规守法 坚持社会主义办学方向 ，遵守相关的国家法律法规 ，全面贯彻党的教育方针 ，为党育人 、为国育才 ，落 实各级政府发布的文化艺术类非学科类校外培训机构管理办法和实施意见 。 4.2 以美育人 坚持以美育人 ，遵循学生身心发展特点和教育教学规律 ，培养学生感知美 、发现美、鉴赏美和创造美 的能力，激发学生的艺术创作兴趣及热情 。 1 DB32/T 4603 —2023 4.3 品牌运营 树立机构的品牌形象 ，坚持长线发展 、诚信办学 ，突出办学特色 ，强化品牌运营意识 ，制定清晰的品牌 发展目标 ，及时监测品牌的口碑效应和社会影响力 。 4.4 开放创新 积极与科研机构 、行业协会 、各类院校建立合作关系 ，与学生家长建立长期稳定的沟通渠道 ，以社会 需求为导向 ，积极吸收先进的管理运营方式 ，以及与时俱进的创新教学理念 。 4.5 安全保障 构建安全保障机制 ，建立全员安全责任制 ，规范安全保障措施和管理流程 ，制定应急预案 ，定期开展 安全应急处置演练 ，确保学生 、家长及工作人员的人身和财物安全 。 5 基本要求 应符合国家对机构教学场所 、师资人员 、培训教材 、培训时间等方面的基本要求 ，获得文化和旅游行 政部门审批的审核意见书 、市场监督管理部门颁发的营业执照 （或民政部门审批的民办非企业单位登记 证书） 。 6 招生管理 6.1 招生宣传 6.1.1 机构招生简章应公布机构全称 、审批文书编号 、办学内容 、收费项目 、收费标准 、退费办法和服务承 诺等内容 ，报属地县级文化和旅游行政部