(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210352912.X (22)申请日 2022.04.01 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 何带容　暨光耀　张浩　孙德志　 (74)专利代理 机构 中科专利商标代理有限责任 公司 11021 专利代理师 周天宇 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06K 9/62(2022.01) G06V 10/762(2022.01) (54)发明名称 用户流动性识别方法、 装置、 设备、 介质和程 序产品 (57)摘要 本公开提供了一种用户流动性识别方法， 可 以应用于 金融科技技术领域。 该用户流动性识别 方法包括： 在用户授权后， 获取多个用户在第一 时间段和第二时间段内的行为数据； 分别提取行 为数据在第一时间段和第二时间段内的多个行 为特征； 基于多个预设的聚类中心和多个用户的 行为特征， 对多个用户聚类， 得到多个用户分别 在第一时间段和第二时间段内的用户聚类群体； 统计第一时间段内的各用户聚类群体流动至第 二时间段的各用户聚类群体的流动数量， 以表示 多个用户在第一时间段和第二时间段内的流动 情况本公开还提供了一种用户流动性识别装置、 设备、 存储介质和程序 产品。 权利要求书2页 说明书11页 附图4页 CN 114663159 A 2022.06.24 CN 114663159 A 1.一种用户流动性识别方法， 其特 征在于， 包括： 在用户授权后， 获取多个用户在第一时间段和第二时间段内的行为数据； 分别提取 所述行为数据在第一时间段和第二时间段内的多个行为特 征； 基于多个预设的聚类中心和所述多个用户的行为特征， 对所述多个用户聚类， 得到所 述多个用户分别在第一时间段和第二时间段内的用户聚类 群体； 统计第一时间段内的各所述用户聚类群体流动至第二时间段的各所述用户聚类群体 的流动数量， 以表示所述多个用户在第一时间段和第二时间段内的流动情况。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述行为数据至少包括用户的最近一 次消 费、 消费频率和消费金额， 所述分别提取所述行为数据在第一时间段和第二时间段内的多 个行为特 征包括： 将所述最近一次消费、 消费频率和消费金额输入预没的用户分层模型， 计算所述最近 一次消费、 消费频率和 消费金额的分层评分， 各 所述分层评分 分别表示 一项所述行为特 征。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述分别提取所述行为数据在第 一时间段 和第二时间段内的多个行为特 征还包括： 基于所述最近一次消费、 消费频率和消费金额的分层评分计算总行为评分， 所述总行 为评分表示 一项所述行为特 征。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述最近一次消费、 消费频率和 消费金额的分层评分计算总行为评分包括： 计算所述最近一次消费、 消费频率和消费金额的分层评分的平方和， 得到所述总行为 评分。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述基于多个预设的聚类中心和所述多个 用户的行为特征， 对所述多个用户聚类， 得到所述多个用户分别在第一时间段和第二时间 段内的用户聚类 群体包括： 分别对于第 一时间段和第 二时间段内所述多个用户， 计算每个用户的行为特征与 各所 述聚类中心的距离； 将各所述用户分到距离最近的聚类中心所对应的用户聚类群体中， 得到所述多个用户 分别在第一时间段和第二时间段内的多个用户聚类 群体。 6.根据权利要求2所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 当所述用户聚类群体间的流动数量大于预设阈值时， 获取对应的流动用户的行为数 据； 分析所述行为数据， 以识别用户的流动行为， 至少包括： 当所述行为数据中消费频率和/或消费金额在第二时间段相比于第一时间段减少， 表 明对应的用户在流失； 当所述行为数据中的消费频率和/或消费金额在第二时间段相比于第一时间段增加， 表明对应的用户的消费潜力在提升 。 7.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 绘制第一时间段和第 二时间段各所述用户聚类群体的分布图， 以观测所述多个用户在 第一时间段和第二时间段内的流动情况。 8.一种用户流动性识别装置， 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114663159 A 2行为数据获取模块， 用于在用户授权后， 获取多个用户在第一时间段和第二时间段内 的行为数据； 行为特征提取模块， 用于分别提取所述行为数据在第 一时间段和第 二时间段内的多个 行为特征； 用户群体聚类模块， 用于基于多个预设的聚类中心和所述多个用户的行为特征， 对所 述多个用户聚类， 得到所述多个用户分别在第一时间段和第二时间段内的用户聚类 群体； 用户流动数据识别模块， 用于统计第 一时间段内的各所述用户聚类群体流动至第 二时 间段的各所述用户聚类群体的流动数量， 以表示所述多个用户在第一时间段和 第二时间段 内的流动情况。 9.一种电子设备， 包括： 一个或多个处 理器； 存储装置， 用于存 储一个或多个程序， 其中， 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时， 使得所述一个或多个 处理器执行根据权利要求1～7中任一项所述的用户流动性识别方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有可执行指令， 该指令被处理器执行时使处理 器执行根据权利要求1～7中任一项所述的用户流动性识别方法。 11.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 所述计算机程序被处理器执行时实现根据 权利要求1～7中任一项所述的用户流动性识别方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114663159 A 3